Medewerker IT Support

Zorg jij ervoor dat onze collega’s soepel kunnen werken in een digitale werkomgeving? Heb je een hart voor IT én draag je graag bij aan een gezonde en veilige leefomgeving? Dan zoeken wij jou!

36 uur per week | max. €3.3831,- | reageer t/m woensdag 11 juni

Als Medewerker IT Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over hun digitale werkplek. Jij helpt hen snel en vriendelijk weer op weg – van een vastgelopen laptop tot vragen over applicaties en toegang. Daarnaast ondersteun je bij updates, migraties, de uitgifte en het beheer van hard- en software. 

Jouw werkdag start om 08:00 uur in het mooiste kantoor van Arnhem. Wij zijn gehuisvest in de Airborne Tower en jouw werkplek bevindt zich op de 11e etage met een 360 graden view over Arnhem. Samen met jouw collega’s van Functioneel Beheer bespreek je via de dagstart de supporttickets, verdelen jullie de taken en wisselen ideeën uit. Je beheert de mailbox, werkt de beheer administratie bij, schoont ingenomen laptops op of maakt uit te geven laptops klaar voor gebruik. Je biedt een vriendelijke en professionele service aan collega’s, beantwoordt hun vragen en schakelt andere collegae in wanneer dat nodig is. Je checkt de voorraden en verzorgt bestellingen. Er zijn ook spontane brainstormsessies over werken in de Cloud met Office 365, Teams en andere applicaties, zoals AFAS en Open Wave. In deze functie ben je dagelijks aanwezig op ons kantoor. 

Je bent verantwoordelijk voor

• Registratie en beheer van voorraden
• Inname en uitgifte van hardware (laptops, telefoons, etc.)
• Bewaken en oplossen van support tickets via Freshdesk
• Signaleren van knelpunten en verbetervoorstellen doen
• Dagelijks beheer back-ups en monitoring quarantaine
• Gebruikersbeheer van diverse applicaties

Het team

Je werkt in een hecht team, team Dienstverlening. Het team bestaat uit 21 professionals die zowel interne diensten verlenen aan collega’s als wel extern diensten verlenen aan burgers en ondernemers in de regio. Successen vieren we altijd samen en we verwelkomen ieders eigenheid. Het team zet vooral in op verbinding en samenwerken met elkaar. 

Per 1 januari 2026 gaan Omgevingsdienst Regio Arnhem en Omgevingsdienst Regio Nijmegen mogelijk met elkaar fuseren. Op dit moment bereiden wij ons al zo goed mogelijk voor op een fusie. Dit betekent ook dat er op IT-gebied slimme en efficiënte werkoplossingen nodig zijn. Als jij op zoek bent naar uitdaging in je werk, kun je hier jouw skills goed inzetten en is er ruimte om op termijn door te groeien. 

Wat bieden wij jou?

• Een salaris dat past bij jouw skills en ervaring, tot maximaal €3.831,-
• Individueel Keuzebudget (17,05% van je salaris)
• Een moderne en centrale kantoorlocatie
• Vergoeding voor je thuiswerkplek, reiskosten, en thuiswerken
• Pensioenregeling via ABP
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert

Wie zoeken wij

Je hebt…

• Minimaal mbo/mbo+ werk- en denkniveau
• Een afgeronde relevante mbo-opleiding
• Ervaring met Office 365. 
• Kennis van AFAS is top
• Skills in helpdesk, telefonie en met registratie-apps zoals Freshdesk of TopDesk is een dikke plus
• Voor gebruikers is jouw persoonlijke aandacht erg belangrijk. 

Je bent…

• Iemand die bruggen bouwt met belangrijke externe ICT-leveranciers
• Klant- en servicegericht, en hebt dienstverlening in het DNA zitten
• Iemand die oog heeft voor verbeteringen
• Wendbaar en klaar voor de dynamiek van een mogelijke fusie
• In staat om moeilijke issues simpel uit te leggen
• Zelfstandig kan werken, maar zeker ook een teamplayer is
• Iemand die initiatief neemt

Meer weten over ODRA?

Neem dan een kijkje op onze website. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Agnes Bordewijk (Teamleider Dienstverlening), via 06-11373305 . Voor vragen over de opdracht of werken bij ODRA kun je contact opnemen met Mascha Peters (HR medewerker), via 06-12388507. 

Zo solliciteer je

Je kan solliciteren via de website Werken in Gelderland. De briefselectie vindt plaats op 12 juni 2025 en de eerste gespreksronde op 18 juni 2025 (eind ochtend, begin middag). De twee gespreksronde en mogelijk aansluitend arbeidsvoorwaardengesprek vindt plaats op 23 juni 2025. We vragen je vriendelijk om hier rekening mee te houden. 

Wil je deze vacature delen met iemand uit je netwerk? Heel graag! Maar we hebben geen belangstelling voor acquisitie.